Trong thế giới số hóa ngày nay, việc chỉ sử dụng văn bản và hình ảnh tĩnh trên một trang web không còn đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hàng. Các thương hiệu đang chuyển mình mạnh mẽ sang sử dụng website 3D để nâng cao trải nghiệm người dùng. Website 3D không chỉ cung cấp thông tin mà còn tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và thực tế hơn, cho phép người dùng tương tác với sản phẩm trong không gian ba chiều.

Theo Shopify, thương hiệu thời trang Rebecca Minkoff đã thấy sự gia tăng 27% trong tỷ lệ mua hàng sau khi khách hàng tương tác với sản phẩm qua website 3D. Khả năng tùy chỉnh và xem sản phẩm từ mọi góc độ đã giúp tăng cường sự kết nối của người tiêu dùng với sản phẩm, cải thiện rõ rệt trải nghiệm mua sắm trực tuyến​.

Tương tác với sản phẩm thông qua website 3D giúp khách hàng tối ưu thời gian tìm kiếm và lựa chọn.

Website 3D tác động đến người dùng như thế nào?

Website 3D kích thích tất cả các giác quan của người dùng, mang đến cho họ một trải nghiệm mua sắm chân thực: 

1. Thị giác

Các mô hình 3D được thiết kế sống động và chi tiết, giúp khách hàng hình dung sản phẩm từ mọi góc độ. Nghiên cứu cho thấy rằng trải nghiệm thị giác qua website 3D có thể tăng sự hài lòng của người tiêu dùng và tạo cảm giác chân thực hơn khi mua sắm.

Cyclemon, một trang web bán xe đạp độc đáo với hình ảnh và thiết kế 3D cực kỳ tối giản nhưng cuốn hút. Người dùng có thể chọn các loại xe đạp khác nhau và xem chúng trong môi trường 3D.

2. Xúc giác (Thông qua tương tác)

Tính năng tương tác của website 3D cho phép khách hàng “chạm” vào các đối tượng ảo, như kéo, xoay hoặc thay đổi màu sắc của sản phẩm. 

Theo nghiên cứu từ Adobe, các trang web có tính năng tương tác có khả năng cải thiện tỷ lệ mua hàng một cách đáng kể. Một trong những lý do chính là trải nghiệm tương tác cho phép người dùng tham gia trực tiếp với nội dung, chẳng hạn như sử dụng tính năng kéo, thả hoặc tùy chỉnh sản phẩm. Những hình thức tương tác này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy gắn kết hơn mà còn tạo ra cảm giác cá nhân hóa, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

Coohom là một nền tảng thiết kế nội thất 3D nổi bật tại Việt Nam, cho phép khách hàng tạo không gian 3D cho căn nhà của họ và kéo thả đồ nội thất để xem sự phù hợp

Coohom cho biết trải nghiệm 3D giúp giảm tỷ lệ trả lại sản phẩm đến 20% và tăng thời gian tương tác của khách hàng trên trang web lên 50% .

3. Thính giác

Website 3D còn có khả năng tích hợp âm thanh tạo ra sự tương tác thú vị hơn. Nghiên cứu của Made Music Studio với Sentient Decision Science đã tìm thấy mối tương quan 86% giữa phản ứng của khách hàng với âm thanh và mong muốn tiềm thức của họ muốn quay lại trải nghiệm đó.

Hiệu ứng âm thanh sống động trong Imaginary Ones khiến người chơi bị thu hút và mong muốn trải nghiệm dịch vụ hơn. 

Kết luận

Website 3D đang mở ra một thế giới mới cho trải nghiệm trực tuyến, vượt xa những giới hạn của website 2D truyền thống. Với khả năng đánh thức giác quan, mang lại sự tương tác chân thực, website 3D không chỉ nâng cấp trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả kinh doanh. Các thương hiệu biết cách ứng dụng công nghệ này sẽ có lợi thế lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Tìm hiểu thêm tại bài viết này.