VR (Thực tế ảo) và AR (Thực tế tăng cường) đang nổi lên như những công nghệ thay đổi cục diện của các chiến lược marketing. Hãy cùng khám phá xu hướng sử dụng công nghệ VR/AR để tối ưu hóa chiến lược marketing hiệu quả.
1. Giới thiệu chung về VR/AR trong marketing
VR (Virtual Reality – Thực tế ảo), là công nghệ sử dụng thiết bị chuyên dụng như kính VR để đưa người dùng vào một không gian kỹ thuật số mô phỏng. Môi trường này không chỉ mang lại hình ảnh và âm thanh sống động mà còn cho phép người dùng tương tác trực tiếp với các vật thể và nhân vật ảo.
Trong khi đó, AR (Augmented Reality – Thực tế tăng cường) là một công nghệ cho phép lồng ghép thông tin ảo vào thế giới thực, nó giúp người sử dụng có một cái nhìn hoàn toàn mới về sản phẩm hay dịch vụ mà thương hiệu cung cấp, cho phép chúng ta tương tác với những nội dung số trong thực tại (như chạm vào, di chuyển, v.v.).
Thị trường VR/AR toàn cầu đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Theo dự báo từ Statista, số lượng người dùng trong thị trường VR/AR toàn cầu dự kiến sẽ đạt 3,728 triệu người vào năm 2029. Con số này cho thấy việc cập nhật và ứng dụng VR/AR không chỉ là xu hướng mà đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với các doanh nghiệp.
Những công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tạo cơ hội mở rộng thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của VR/AR, các doanh nghiệp nếu không nhanh chóng tiếp cận và áp dụng sẽ có thể bị tụt lại phía sau trong cuộc đua công nghệ và sáng tạo.
2. Lợi ích của việc sử dụng VR/AR trong chiến lược marketing
2.1. VR/AR tăng cường trải nghiệm của khách hàng
Công nghệ VR/AR có khả năng tạo ra trải nghiệm sống động và ấn tượng cho khách hàng trong các chiến dịch marketing. Thay vì chỉ nhìn thấy hình ảnh sản phẩm qua các quảng cáo truyền thống, VR/AR cho phép khách hàng “trải nghiệm” sản phẩm trong môi trường thực tế hoặc thế giới ảo.
IKEA Place – ứng dụng AR cho phép trải nghiệm hơn 2.000 sản phẩm nội thất của IKEA trong chính không gian thực tế. Ứng dụng sẽ tự động điều chỉnh tỷ lệ sản phẩm dựa trên kích thước phòng với độ chính xác 98%, giúp bạn thấy rõ kích thước, thiết kế và chức năng của chúng. Với ứng dụng công nghệ AR này, IKEA Place đã thu hút gần 9,5 triệu người dùng và trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho hành trình mua sắm nội thất.
2.2. VR/AR tăng mức độ tương tác và gắn kết với thương hiệu
Ứng dụng công nghệ VR/AR trong quảng bá là một trong những cách để thương hiệu tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng. Các chiến dịch marketing sử dụng VR/AR thường khiến người dùng cảm thấy thú vị và muốn tham gia nhiều hơn.
Theo báo cáo “VR/AR: Không gian kết nối mới” của Facebook IQ, 74% người tham gia khảo sát trên toàn cầu cho rằng công nghệ VR/AR giúp kết nối thế giới trực tuyến với thế giới thực, 78% cho rằng AR là cách thú vị để họ tương tác với các thương hiệu và 86% sẵn sàng dùng AR để khám phá thêm về các thương hiệu.
Tại Việt Nam, những con số này còn lớn hơn nữa, lần lượt là 80%, 81% và 90%. Kết quả khảo sát này cho thấy sự quan tâm lớn của công chúng đối với công nghệ VR/AR. Với những trải nghiệm mới lạ và độc đáo, thực tế ảo và thực tế tăng cường là công cụ đắc lực giúp các nhãn hàng tiếp cận người dùng một cách tự nhiên trong không gian số, thúc đẩy mức độ gắn kết và lòng trung thành của người tiêu dùng.
2.3. VR/AR cải thiện khả năng chuyển đổi
Ứng dụng VR/AR giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tạo ra trải nghiệm thực tế và tương tác, giúp khách hàng cảm nhận rõ hơn về sản phẩm. Khi có thể thử sản phẩm qua VR/AR, khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng. Cả hai công nghệ này đều giúp thúc đẩy hành động mua hàng và giảm thiểu sự do dự, đặc biệt đối với các sản phẩm đắt tiền như ô tô hay thiết bị điện tử.
3. Triển vọng phát triển của công nghệ VR/AR trong marketing
Tại Việt Nam, thị trường VR/AR đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và mở ra nhiều cơ hội trong lĩnh vực marketing. Khi các thương hiệu nhận thấy giá trị thực sự của AR/VR, nhu cầu ứng dụng những công nghệ này trong quảng bá sẽ ngày càng gia tăng.
Theo Credence Research, nhu cầu về công nghệ VR/AR tại Việt Nam đã tăng trưởng mạnh mẽ từ 348,5 triệu USD vào năm 2022 lên dự báo 1922,9 triệu USD vào năm 2030, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) lên tới 23,80%. Sự phát triển này phản ánh tiềm năng lớn của ngành VR/AR, đặc biệt là trong lĩnh vực quảng bá, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển các chiến lược marketing sáng tạo, kết nối chặt chẽ với khách hàng và nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Ngoài ra, sự hợp tác giữa các công ty VR/AR trong nước và quốc tế cũng là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của ngành. Việc chia sẻ kiến thức chuyên môn và kết hợp với các công nghệ mới sẽ giúp các chiến dịch quảng bá trở nên sáng tạo và hiệu quả hơn.
